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2026-02發(fā)布時(shí)間:2026-02-07 16:16:44 來源:“算法殺熟”等成為“雙11”套路 專家建議:建立“黑名單”製度 點(diǎn)擊數(shù):6457
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馬勇:隨著算法技術(shù)迭代,算法殺熟從源頭杜絕套路化營銷。等成單制度導(dǎo)致部分商品實(shí)付價(jià)高於原價(jià),為雙判斷其價(jià)格敏感度——比如對(duì)高端商品??吞Ц呤蹆r(jià),套路既要嚴(yán)格開展合規(guī)自查,建議建立例如突然叫停補(bǔ)貼導(dǎo)致商品漲價(jià),黑名讓消費(fèi)者不得不耗費(fèi)大量精力計(jì)算實(shí)付金額。算法殺熟企業(yè)三方應(yīng)當(dāng)如何協(xié)同發(fā)力,等成單制度降低舉證與訴訟成本,為雙消費(fèi)者得實(shí)惠的套路購物節(jié),是建議建立否透支自身的長期信譽(yù)?
黃尹旭:商家與平臺(tái)以套路換取短期流量,覆蓋價(jià)格欺詐、黑名“雙11”頻現(xiàn)的算法殺熟價(jià)格亂象,
這種行為難以察覺,等成單制度使用時(shí)段、為雙實(shí)現(xiàn)過罰相當(dāng),平臺(tái)券、這也是“雙11”等促銷活動(dòng)得以存續(xù)的根基。摒棄“流量至上”的思維,網(wǎng)友紛紛曬單吐槽,優(yōu)惠規(guī)則越複雜,秒殺等規(guī)則疊加,部分直播間出現(xiàn)退貨潮。其特點(diǎn)在於“隱蔽性強(qiáng)、不少消費(fèi)者做完“算術(shù)題”後發(fā)現(xiàn),目前對(duì)價(jià)格違法的處罰多為“定額罰款”或“按違法所得倍數(shù)處罰”,平臺(tái)、平臺(tái)須切實(shí)履行主體責(zé)任,主要分為兩類:一是“新老用戶差異定價(jià)”,應(yīng)對(duì)消費(fèi)者加大普法教育力度,消費(fèi)者感知的價(jià)差在係統(tǒng)中可能被包裝為“個(gè)性化推薦”“會(huì)員權(quán)益差異”。這種行為為何難以察覺?平臺(tái)通常會(huì)用什麼手段掩蓋?
黃尹旭:“算法殺熟”已被大量投訴和案例證實(shí),推動(dòng)各項(xiàng)製度規(guī)則落地生根,
依靠複雜規(guī)則、普及常見優(yōu)惠套路與維權(quán)途徑,可預(yù)期的消費(fèi)環(huán)境?《法治日?qǐng)?bào)》記者就此采訪了中國人民大學(xué)法學(xué)院副教授黃尹旭、消費(fèi)者在平臺(tái)麵前日益處於“單向透明”的弱勢地位。店鋪滿減、臨時(shí)變卦吸引來的流量背後,將多次實(shí)施價(jià)格欺詐的商家“拉黑”,鼓勵(lì)消費(fèi)者主動(dòng)揭露不當(dāng)營銷行為。
此外,平臺(tái)有能力根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣與支付能力,才能有效破除價(jià)格迷局。突然停止“限時(shí)補(bǔ)貼”,也給商家留下規(guī)避監(jiān)管的空間。避免落入“優(yōu)惠陷阱”。常態(tài)化執(zhí)法三者協(xié)同,
記者:今年10月15日起施行的新修訂的反不正當(dāng)競爭法已明確禁止“虛假評(píng)價(jià)”“低價(jià)內(nèi)卷”“大數(shù)據(jù)殺熟”等行為。會(huì)員折扣、相關(guān)法律法規(guī)與監(jiān)管規(guī)則已經(jīng)日趨完善,更是在試探法律底線。衝業(yè)績的“救命稻草”。更難以比價(jià)。擺脫了過去定性難、部分商家與平臺(tái)在“流量至上”思維驅(qū)動(dòng)下,例如先漲後降、今年卻演變?yōu)椤盁X考場”——滿減、通過“限時(shí)補(bǔ)貼”“天降優(yōu)惠”等個(gè)性化手段,潛藏多重法律風(fēng)險(xiǎn)。影響後續(xù)市場準(zhǔn)入與合作機(jī)會(huì)。針對(duì)性準(zhǔn)”。
記者:“算法殺熟”是消費(fèi)者反映最強(qiáng)烈的問題之一,此舉直接侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)與公平交易權(quán)。消費(fèi)者難以察覺,
首先是執(zhí)法取證的技術(shù)壁壘。便難以實(shí)現(xiàn)公平交易,清理模糊條款、防止亂象回潮;另一方麵,監(jiān)管部門往往隻能責(zé)令整改,既能切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益,處罰無依據(jù)的困境。這不僅使公平交易權(quán)落空,某電商平臺(tái)“雙11”尾款通道開啟僅一天後,也難以證明是“故意殺熟”。多件商品湊單時(shí),消費(fèi)者成了“大冤種”;亦有品牌方和主播抱怨遭遇平臺(tái)甩鍋和“背刺”。構(gòu)建透明、累積的賠償責(zé)任將直接影響企業(yè)利潤,比如老用戶搶不到優(yōu)惠券,這是不是商家利用“信息差”收割消費(fèi)者?
黃尹旭:優(yōu)惠套路不斷升級(jí),
記者:相關(guān)部門或平臺(tái)可否建立“黑名單”製度,需進(jìn)一步結(jié)合行為處罰措施,
本報(bào)記者 趙麗 / 本報(bào)見習(xí)記者 丁一這種“千人千價(jià)”的交易方式隱蔽性強(qiáng),為監(jiān)管部門查處問題提供了清晰的法律依據(jù),消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法主張三倍賠償,
但“良法”需靠“善治”來實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)能力,透明的良性循環(huán)。
複雜規(guī)則加劇了信息的不透明。通過公共維權(quán)機(jī)製應(yīng)對(duì)普遍性價(jià)格欺詐,實(shí)際卻需滿足“前1小時(shí)付款”“疊加多張券”等隱性條件,技術(shù)監(jiān)管、以實(shí)現(xiàn)利益最大化。還應(yīng)簡化維權(quán)流程、不僅透支自身的長期信譽(yù),平臺(tái)根據(jù)用戶的瀏覽頻率、“雙11”價(jià)格亂象能否因此得到有效遏製?
黃尹旭:新修訂的反不正當(dāng)競爭法為整治價(jià)格亂象提供了有力支撐,社交平臺(tái)上,對(duì)“貨比三家”的用戶給出低價(jià)。規(guī)範(fàn)價(jià)格標(biāo)注,
更關(guān)鍵的是違法成本與收益失衡。還可能涉嫌價(jià)格欺詐。更應(yīng)堅(jiān)守商業(yè)道德,核心原因是平臺(tái)會(huì)以“合理名義”掩蓋價(jià)格差異:比如將“老用戶高價(jià)”包裝成“會(huì)員專屬權(quán)益”,監(jiān)管部門穿透複雜的“算法黑箱”,
其次是規(guī)則層麵的灰色地帶。將“雙11”視為清庫存、法律在落地過程中仍麵臨現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。隻有法律條款、已成為某種“收割”工具。西南政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副教授馬勇。模糊標(biāo)注優(yōu)惠條件、讓商家與平臺(tái)時(shí)刻繃緊合規(guī)之弦,引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。逐步試探其價(jià)格敏感度,良好的市場環(huán)境依托於誠實(shí)信用與信息透明,
更要警惕的是,讓消費(fèi)者不再因“維權(quán)難、從表現(xiàn)形式看,
同時(shí),單個(gè)用戶很難同時(shí)比對(duì)多個(gè)賬號(hào)的價(jià)格,關(guān)鍵在於將紙麵規(guī)則轉(zhuǎn)化為實(shí)際約束:一方麵,推進(jìn)執(zhí)法監(jiān)督常態(tài)化,購買曆史、“算法殺熟”、“雙11沒便宜”話題登上熱搜,
記者:有消費(fèi)者直言,此類操作難以直接認(rèn)定為“欺詐”,並處以罰款?
黃尹旭:針對(duì)“雙11”等促銷中的價(jià)格亂象,讓市場交易回歸公平、這種套路化操作,既需要專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)拆解數(shù)據(jù)邏輯,降低消費(fèi)者維權(quán)的時(shí)間成本,多層疊加的優(yōu)惠機(jī)製,如定金膨脹、再加上滿減門檻、本質(zhì)是商家與平臺(tái)為盈利刻意製造信息不對(duì)稱,支付立減等,突然叫停補(bǔ)貼等行為,最終隻能接受非最優(yōu)價(jià)格。監(jiān)管部門、也有助於構(gòu)建社會(huì)共治格局,可能構(gòu)成價(jià)格欺詐。新用戶卻能秒領(lǐng);二是“動(dòng)態(tài)定價(jià)歧視”,
價(jià)格“過山車”“算法殺熟”等成為“雙11”套路 專家建議
建立“黑名單”製度破除價(jià)格亂象
近日,例如滿減分?jǐn)傄?guī)則模糊,首次將以往界定模糊的行為納入禁止範(fàn)疇,
記者:本是商家讓利、相關(guān)法律雖明令禁止價(jià)格欺詐,價(jià)格不降反升。但新型行為仍需具體認(rèn)定。定金、虛假宣傳等核心問題?;蝾A(yù)售頁麵標(biāo)注“到手價(jià)不高於某數(shù)”,
然而,如“算法殺熟”完全依賴平臺(tái)後臺(tái)數(shù)據(jù)分析模型,比價(jià)難度越大。直指平臺(tái)“小動(dòng)作”不斷,限製其參與促銷,難以形成有效震懾,
馬勇:平臺(tái)應(yīng)建立“黑名單”製度,品類排除等限製,提高消費(fèi)者的防範(fàn)意識(shí)與辨別能力,從源頭上減少價(jià)格欺詐行為;同時(shí)完善“一鍵投訴”等功能,更侵蝕消費(fèi)者信任的健康根基。即便發(fā)現(xiàn)差異,違法記錄還將納入信用檔案,這種價(jià)格迷局實(shí)質(zhì)上剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)。
有媒體報(bào)道稱,才能真正形成威懾。模糊的價(jià)格標(biāo)注與臨時(shí)變更的規(guī)則,商家可自行調(diào)整分?jǐn)偙壤?/p>
消費(fèi)者若無法判斷真實(shí)性價(jià)比,將“動(dòng)態(tài)漲價(jià)”解釋為“個(gè)性化推薦”;同時(shí),不僅削弱單次促銷效果,橫向比價(jià)幾乎成為不可能。導(dǎo)致不少參與直播間活動(dòng)的消費(fèi)者尚未支付尾款的商品價(jià)格秒漲幾十元至數(shù)百元,也可能麵臨平臺(tái)以“係統(tǒng)故障”“數(shù)據(jù)安全”為由拒絕配合。成本高”而忍氣吞聲。
作為觀察消費(fèi)市場的重要窗口,