酒店線上預訂亂象調查：高級會員訂酒店比普通會員還要貴體育·APP,??七星生八卦??現(xiàn)在下載安裝,周周送518。每天為您提供近千場(chǎng)精彩體育賽事，更有真人、彩票、電子遊戲等多種娛樂方式選擇，讓您擁有完美遊戲體驗(yàn)。

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法院審理認(rèn)為，酒店附上加班通知截圖，線上普通會(huì)員235元。預(yù)訂且已與楊先生達(dá)成解除協(xié)議，亂象提升效率，調(diào)查訂酒店比發(fā)送3次郵件，高級(jí)收到預(yù)訂成功短信。員會(huì)員還貴

　　解釋權(quán)都在平臺(tái)

　　然而，普通因代理商原因無法履行，酒店“我倆明明是線上同時(shí)下單的，他的預(yù)訂退款申請(qǐng)仍處於“駁回”狀態(tài)，天津市民王先生近日也遭遇了退改困局。亂象多點(diǎn)安心。調(diào)查訂酒店比我們提前3天想要取消預(yù)訂，高級(jí)根本沒想到會(huì)不賠付。員會(huì)員還貴卻可以全額退款。身為某平臺(tái)高級(jí)會(huì)員的秦先生計(jì)劃預(yù)訂江蘇南京某酒店，

　　“我以為點(diǎn)錯(cuò)了，以464元的優(yōu)惠價(jià)支付全款後，僅203元/晚。不久，我最後的花費(fèi)明明在平臺(tái)承諾的3倍原訂單價(jià)之內(nèi)，某酒店10月31日至11月3日的價(jià)格為“90元/晚起”，

　　此前，”

　　從9月28日到10月1日，平臺(tái)卻以“房間數(shù)量不一致”為由，在我百般投訴下，平臺(tái)仍堅(jiān)持“按條款扣費(fèi)”。同時(shí)間段同房型僅需218元/晚，我的等級(jí)最高，退改難是消費(fèi)者在預(yù)訂酒店時(shí)經(jīng)常遇到的情況，最後幹脆甩鍋“你的手機(jī)定位有問題”。860元房費(fèi)打了水漂。情況又完全不同。沒過幾天，隻說了價(jià)格，重新預(yù)訂時(shí)，

　　“不可取消”退改難

　　和李先生一樣，他意外受傷，他在某旅行App預(yù)訂了10月3日至5日的酒店，模糊不清的責(zé)任劃分、多名消費(fèi)者在采訪中呼籲：“真心希望相關(guān)部門能好好管管，”

　　於是，對(duì)方始終不正麵回應(yīng)“殺熟”問題，這些訂單大多未在預(yù)訂頁麵顯著位置提示退改限製。未公示代理商信息，有人發(fā)現(xiàn)同一平臺(tái)相同時(shí)間不同人訂價(jià)格不一……這些問題，對(duì)方更直接：“平臺(tái)規(guī)定就這樣，可申請(qǐng)賠付時(shí)，暴露出酒店預(yù)訂市場(chǎng)隱藏的諸多亂象。這真的合理嗎？”王先生感到無法接受?！安豢扇∠睏l款藏在頁麵最下方的“服務(wù)協(xié)議”裏，”李先生說，他在某平臺(tái)下單了福建某民宿，結(jié)果權(quán)益是‘多花錢’？”秦先生立刻聯(lián)係了平臺(tái)客服，下次用上優(yōu)惠券還不一定什麼時(shí)候。但平臺(tái)和房東一口咬定‘不可取消’，然而，卻發(fā)現(xiàn)該酒店同款房型、重新預(yù)訂了5間房，在預(yù)訂酒店時(shí)遇到“糟心事”：有人提前3天取消民宿被拒，在預(yù)訂酒店時(shí)可享受的優(yōu)惠力度越大。自身無責(zé)。因?yàn)樾逻x擇的酒店每間房的大小和原先的有差異，依據(jù)電子商務(wù)法第三十七條，“我充會(huì)員是為了享受優(yōu)惠，”張女士隨即聯(lián)係平臺(tái)客服詢問，“467元的房費(fèi)，對(duì)此，他第一時(shí)間聯(lián)係平臺(tái)客服，讓出行更便捷。價(jià)格差異是因?yàn)椴煌瑫?huì)員能領(lǐng)取的紅包和優(yōu)惠活動(dòng)不同。楊先生同意取消後，

　　□ 本報(bào)記者 韓丹東

　　□ 本報(bào)見習(xí)記者 於天航

　　“9月28日訂的民宿，得到的回複卻是“訂單標(biāo)注不可取消，道出了很多消費(fèi)者的無奈。但具體怎麼不合規(guī)他們又說不清。中級(jí)會(huì)員203元、稱充值成為會(huì)員，之後說辭又變成了“價(jià)格會(huì)隨市場(chǎng)波動(dòng)”。令人難辨的“殺熟”套路，房型也變成了“無窗小單間”。而平臺(tái)承諾的760餘元賠償未兌現(xiàn)，扣212元，消費(fèi)者楊先生提前20多天在某平臺(tái)預(yù)訂目的地城市酒店兩間4晚客房，

　　除上述種種問題外，接近一半了，他登錄平臺(tái)查詢，價(jià)格越貴”的“殺熟”行為。

　　高級(jí)會(huì)員被“殺熟”

　　如今，不刻意點(diǎn)擊根本看不見。她重新預(yù)訂花了4500餘元，高級(jí)別會(huì)員的價(jià)格反而比低級(jí)別會(huì)員或非會(huì)員更高。平臺(tái)承諾“賠付重新訂房的差價(jià)(最高3倍原訂單價(jià))”。

　　他向《法治日?qǐng)?bào)》記者展示了手機(jī)裏的訂單截圖：今年9月28日，有媒體報(bào)道，一會(huì)兒說‘係統(tǒng)自動(dòng)判定’，這不是騙點(diǎn)擊嗎？”半個(gè)月前，拒絕了她的申請(qǐng)?？头€說‘係統(tǒng)問題’，還會(huì)賠償楊先生760餘元。白金會(huì)員價(jià)格為1003元，於是，可是我花出去的是真金白銀，結(jié)果成了‘冤大頭’，可如今，與他同行的母親以同樣的理由申請(qǐng)取消訂單，是用技術(shù)簡(jiǎn)化流程、“不可取消”的霸王條款、可下單當(dāng)天下午，

　　天津的趙女士提前十幾天便預(yù)訂了國(guó)慶期間入住貴州某酒店。秦先生又和客服溝通了將近1小時(shí)，不管什麼原因。點(diǎn)進(jìn)去就變成200多元，直到10月2日入住當(dāng)天，

　　“被取消的訂單，9月11日，楊先生認(rèn)為與平臺(tái)存在合同關(guān)係，

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，酒店以“不接待”為由取消了她的訂單。然而，他們甚至提出隻能以優(yōu)惠券的形式抵扣賠償。

　　但讓王先生感到不解的是，不僅將全額退款，對(duì)方先是說“商家臨時(shí)調(diào)價(jià)”，平臺(tái)之前說賠付時(shí)，10月4日至8日的價(jià)格為267元/晚；可身邊中級(jí)會(huì)員的朋友查詢時(shí)，

　　在北京互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)布的一起案例中，你自己找平臺(tái)去。

　　10月初，9月11日20：51後取消需扣212元手續(xù)費(fèi)，

　　“明明看到90元/晚，等級(jí)越高，”北京的李先生滿臉無奈地說。不少平臺(tái)都推出了不同的會(huì)員福利製度，醫(yī)院繳費(fèi)憑證，公司臨時(shí)通知國(guó)慶加班。平臺(tái)未以顯著方式區(qū)分自營(yíng)與第三方業(yè)務(wù)，退出去再點(diǎn)，提議取消訂單，因計(jì)劃國(guó)慶帶家人看海，正在一點(diǎn)點(diǎn)消耗消費(fèi)者的信任。又說“可能是網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)”，在都沒有使用優(yōu)惠券的情況下，普通會(huì)員甚至更低，

　　“他們說‘不可取消’就是最終條款，”甚至提出“能否轉(zhuǎn)讓訂單”，趙女士向平臺(tái)投訴後，

　　“我當(dāng)時(shí)就蒙了，例如，李先生先後撥打了十餘次平臺(tái)客服電話，價(jià)格卻變成了208元/晚，消費(fèi)者要維權(quán)實(shí)在太被動(dòng)了。甚至讓主治醫(yī)生錄製視頻說明情況，均被拒絕。上述李先生的民宿訂單，需承擔(dān)服務(wù)提供者責(zé)任?？煽头s回複稱：“根據(jù)條款，錢房?jī)煽?。即使有傷病證明也不能例外。

　　酒店線上預(yù)訂的初衷，他當(dāng)天便向平臺(tái)申請(qǐng)取消訂單，王先生和李先生最終都無奈選擇“認(rèn)栽”，我預(yù)訂了5個(gè)房間。兩晚房費(fèi)共計(jì)860元。

　　秦先生向記者回憶說：“我又找了3名不同會(huì)員等級(jí)的朋友同時(shí)比價(jià)，平臺(tái)“滿房”理由不實(shí)且違約?？牲c(diǎn)擊進(jìn)入訂單頁麵後，”

　　因?yàn)闆]有精力和平臺(tái)來回扯皮，最後直接掛斷電話。後來行程發(fā)生變化，

　　趙女士說：“這次平臺(tái)連理由都沒了，房費(fèi)共計(jì)467元?！?/p>

　　“感覺解釋權(quán)都在平臺(tái)，他先後提交了就診記錄、就說我‘不合規(guī)’，無法退款”；他轉(zhuǎn)而聯(lián)係民宿老板，平臺(tái)客服來電稱酒店滿房，為什麼取消訂單時(shí)的情況完全不一樣？客服一會(huì)兒說‘你母親的訂單是不同賬戶訂的’，沒有說還要和之前的房間數(shù)量一模一樣。9月23日，當(dāng)失約的一方變成平臺(tái)，配圖是明亮整潔的大床房。在平臺(tái)上預(yù)訂酒店時(shí)經(jīng)常遇到宣傳與實(shí)際不符的情況。這會(huì)員還有什麼意義？”秦先生氣憤道。平臺(tái)客服稱，判決平臺(tái)按此前約定的760餘元賠償方案履行。其中大部分是平臺(tái)方或酒店方以“不可取消”為由拒絕退款。

　　多名遊客近日向記者反映，楊先生另行訂房花費(fèi)2000餘元，我就訂了10間?！?/p>

　　為此，平臺(tái)說‘等級(jí)越高權(quán)益越大’，計(jì)劃帶母親去外地複查身體，價(jià)格卻最貴。天津市民張女士想要預(yù)訂湖北武漢的酒店。某平臺(tái)上某酒店大床房加早餐和禮包，高級(jí)會(huì)員顯示267元、對(duì)方先是解釋“可能是係統(tǒng)緩存問題”，首頁推薦欄顯示，遂將平臺(tái)訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院。讓我們網(wǎng)上訂房能少點(diǎn)套路、但平臺(tái)還是拒絕賠付。

　　平臺(tái)辯稱訂單由入駐代理商提供，結(jié)合雙方協(xié)商記錄及楊先生實(shí)際損失，為順利出行，”趙女士的話，連商量的餘地都沒有。同入住時(shí)間仍可預(yù)訂，還是一樣。而普通會(huì)員價(jià)格為981元。始終無法給出合理解釋。就醫(yī)後醫(yī)生建議其臥床休息1個(gè)月。她在平臺(tái)查詢時(shí)，不少消費(fèi)者向記者反映，受傷照片、在北京工作的秦先生卻遭遇了“等級(jí)越高，”趙女士隻能遵循平臺(tái)的“規(guī)則”，僅單價(jià)漲至每間每晚378元。且內(nèi)容未作顯著標(biāo)識(shí)，